Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного в нашем телеграм-канале. Подавляющее большинство респондентов выразили желание бронировать отели по невозвратным тарифам, если они будут ниже.
Результаты опроса, проведенного в телеграм-канале @atorus, свидетельствуют, что 64% туристов уверены в своих планах на отдых и готовы бронировать отели по более низким невозвратным тарифам. Напротив, 36% готовы переплачивать, чтобы иметь возможность строить более гибкие планы.
Эта статистика позволяет предположить, что с принятием законопроекта «о невозвратных тарифах», который наделит Минэк возможностью ввести таковые в российских отелях, доля туристов, которые будут пользоваться этой опцией, будет расти.
Невозвратные тарифы и сейчас применяются российскими отелями, но их можно оспорить
Сейчас, по оценке руководителя департамента продаж Группы Мантера Екатерины Харджиевой, «невозвратные тарифы» выбирает только 10-15% туристов.
«До 10-15% наших гостей выбирают именно невозвратные тарифы, особенно если речь идет о бронировании незадолго до поездки, когда большая часть непредвиденных обстоятельств не смогут повлиять на сам факт путешествия», – ранее объяснила эксперт «Вестнику АТОР».
Несмотря на то, что в правовом поле невозвратных тарифов для отелей в России не зафиксировано, по факту они все равно применяются. Любой популярный сервис бронирования в ряде случаев предложит заплатить за номер по невозвратному тарифу.
Но сейчас подобную маркетинговую политику можно оспорить. А с принятием законопроекта, когда и если это произойдет, конечно, вернуть деньги, уплаченные по невозвратному тарифу, вероятнее всего, можно будет только в случае болезни или прочих серьезных оснований. По меньшей мере такие причины обсуждались в ходе дискуссии в Госдуме.
Невозвратные тарифы уже давно применяются на транспорте: как в авиации, так и на железной дороге. Делая бронирования услуг за рубежом, туристы также часто и осознанно выбирают более бюджетные невозвратные опции (в среднем экономия составляет 15%, но зависит от вида услуги). Так что во многом это в большей степени дело привычки – наличие невозвратных билетов на самолет уже давно никого не смущает.
С другой же стороны, наши подписчики резонно замечают, что в условиях нынешней экономической реальности шанс того, что какие бы то ни было услуги подешевеют – минимален. Скорее всего, невозвратный тариф, если такой появится, останется на уровне самого бюджетного из линейки. А вот остальные станут выше.
Однако, анализируя результаты этого опроса, нужно понимать, что аудитория нашего телеграм-канала – это опытные путешественники и профессионалы туристического бизнеса. Специфичность выборки может накладывать свой отпечаток, поэтому уместно говорить именно о выборе «туристов», а не «россиян», например.
Екатерина Тропова
Фото: АТОР
